Кто и в какой ситуации
Профессиональные пользователи держат сотни профилей. Создавать их поштучно долго и утомительно, а массовый импорт требует таблицу с данными и не даёт переиспользовать настройки.
Цели бизнеса
- Увеличить общее число созданных профилей.
- Поднять конверсию в создание профиля.
- Снизить отток.
Ограничения
- Один шаблон — одна ОС и один тип сайтов.
- Лимиты по тарифам: 10 шаблонов на Base, 50 на Team, 1000 на Enterprise. На бесплатных тарифах фича видна, но ведёт к смене тарифа.
- Нельзя создать больше профилей, чем позволяет лимит пользователя и команды.
- Доступ зависит от роли: админ делится со всей командой, тимлид со своими баерами.
От интервью до PBR
Между пользователем и сотней профилей стояли одни и те же настройки, которые приходилось прокликивать раз за разом.
- 1Первые варианты и паузаНабросала варианты и поняла, что без пользователей не обойтись: не хватало понимания, как люди на самом деле создают профили.
- 215 интервьюЛюди теряют время на одинаковых настройках и ждут решение рядом с созданием профиля. Это определило, где жить шаблонам.
- 3Прототип и вторая встречаПоказала прототип тем же пользователям. Главная правка: шаблоны переехали в меню «Быстрого профиля».
- 4От макетов к разработкеОписала задачу и прошла несколько PBR: лимиты, роли, ошибки. Дорабатывала макеты, пока не осталось вопросов.
Что решили
Продукт предлагал вынести шаблоны в левую навигацию. Но пользователи искали их рядом с созданием профиля, поэтому шаблоны поселились в меню «Быстрого профиля», под выбором ОС.
Выбранный шаблон встаёт на место надписи «Быстрый профиль», и каждое нажатие сразу добавляет готовый профиль в таблицу. Без формы и без кнопки «Сохранить».
Поиск для десятков шаблонов, длинное название в подсказке, редактирование и удаление спрятаны в «⋮».
Окно шаблона повторяет создание профиля. Параметры отпечатка выбираются сегментами в один клик, у части есть режим Random.
Нельзя запросить больше профилей, чем позволяет лимит. Если он исчерпан, видно понятную причину.
Шаблоном делятся по знакомому паттерну расширений. На бесплатных тарифах фича видна и подсказывает, какой тариф её откроет.
Фича вышла, пользователи откликнулись
Фича вышла, и пользователи сразу откликнулись: она закрыла их главную боль с однотипными настройками.
- Создание десятков профилей свелось к выбору шаблона, без таблиц и повторной настройки.
- Команды работают по общим шаблонам, а фича стала ещё одной причиной перейти на платный тариф.
- После релиза пришло много позитивных отзывов: пользователи наконец перестали настраивать каждый профиль вручную.